前阵子我接了个咨询，家住老小区的张阿姨，因为牵头要求物业公示公共区域的广告收益，就被业主群里几个跟物业关系好的人造谣，说她收了竞品开发商的好处，想搅乱小区自己牟利。没几天，全小区遛弯的阿姨都在背后议论她，张阿姨气得血压升高住了院，拿着手机问我，这种情况能不能告对方？
很多人觉得，名誉权侵权是明星、名人的事，跟普通人没关系。说实话，真不是。现在人人都有手机，天天在各种群、朋友圈、社交平台发言，一不小心，要么自己被人泼脏，要么一不小心踩了别人的线。搞懂名誉权侵权认定与法律责任，真的是每个人都要会的常识。
怎么认定名誉权侵权？标准其实很清楚
很多人觉得，只要骂了我就是侵权，其实不对。法律上认定侵权，要满足几个核心条件，翻译成大白话就是：
第一，你得有侮辱或者诽谤的行为。要么就是用脏话恶意侮辱别人的人格，把人贬的一文不值；要么就是凭空编造虚假事实，给人泼脏水。
第二，这个行为是公开的。就是除了你和当事人之外，有第三人知道。你私底下堵着对方骂，只有你们两个人听见，一般不会认定侵权，对吧？但你发到微信群、朋友圈、网上，只要有一个外人看见了，就算公开。
第三，这个行为确实坏了人家的名声。就是说，原来周围人对他的评价好好的，因为你说的这些话，大家对他的评价变低了，那才构成损害。
第四，行为人本身有错。要么就是故意造谣害人，要么就是太马虎，连真假都不核实就乱传，没尽到最基本的注意义务，那也算有错。
不止我们自然人有，哪怕是开个小店、办个公司，也有名誉权。要是有人瞎传你家店卖假货、用过期原料，害得你生意一落千丈，那同样是侵犯名誉权。
这两个误区，绝大多数普通人都踩过
我做了十年普法，见过太多人踩坑，最常见的就是两个。
第一个误区：我没指名道姓，怎么会算侵权？
很多人耍这种小聪明，发个朋友圈不说是谁，只说「某些人表面装好人，背地里贪得无厌」，整个小区就你一个人最近在跟物业闹收益，谁都知道说的是谁。只要其他人能通过内容，锁定到具体的某个人，哪怕没说名字身份证号，照样能认定侵权。别抱着侥幸心理耍这种花招。
第二个误区：内容不是我编的，我只是转发，关我什么事？
这真的太常见了，网上看见个瓜，不辨真假就转到自己群里，还加两句「我都说了这个人不地道」。法律上怎么算？如果你明知道内容不实还转发博流量，或者人家已经明确告诉你内容是假的，你还不删除，那你就要承担相应的责任。别拿转发当免责金牌，该赔的时候一分都少不了。
不过话说回来，如果你是正常的舆论监督，转发的是官方已经公开的信息，那当然另说，不用太担心。
侵权要承担什么责任？遇到事该怎么做？
说完认定，再说说法律责任，真摊上事了，侵权的人要担什么后果？通俗说就是四件事：停止侵害，赶紧删内容不许再瞎传；恢复名誉消除影响，在哪发的谣言，就要在哪给人澄清道歉；赔礼道歉；最后要是给人家造成了损失，不管是生意受影响，还是精神上受了大的刺激，都要赔钱，包括精神损害赔偿，法院也会支持合理的请求。
真要是你自己遇上了被侵犯名誉权的事，记住这三步，低成本就能解决：
第一步，先固定证据，别上来就吵架。对方转头把内容一删，你没证据，说什么都没用。最简单的就是完整截图加录屏，把对方的账号信息、发布的完整内容都存下来。想更稳妥一点，找线上公证平台做个存证，几十块钱就能搞定，效力足够。
第二步，先止损，要求删除。不管内容发在哪里，先找平台或者管理员要求删除。发在业主群就找群主协调，发在社交平台就走平台的侵权举报流程，大部分正规平台都会很快处理。这一步成本最低，能最快把影响降下来，还能固定对方侵权的事实。
第三步，调解不成再起诉。要是对方拒不删除，也不肯认错，你可以先找当地的人民调解委员会帮忙调解，调解不成再去法院立案。名誉权纠纷的诉讼费很低，几十块钱就能立上案，哪怕不请律师，按照流程提交材料也能走下去。
不管怎么说，说话留一线，不光是人情，也是法律要求。别图一时嘴快，给自己惹上不必要的官司。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师
