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包装文案拟写:一箱蜂蜜、两瓶面霜,和那些写了就擦不掉的字

那天

晚上九点多,值班室人少了。一个中年男人拎着纸箱进来,箱子里是蜂蜜,玻璃罐,贴着手写标签。他坐下第一句话:就写了三个字,要罚两万? 我没接话,先把箱子转过来看。标签上写着“纯天然”“自家蜂场”“野生”,底下还有个二维码。文案是他自己写的,自己找小店印的。货卖了不到两百瓶。 他委屈的点在于——蜂蜜确实是他亲戚家蜂场收来的,他觉得“纯天然”就是实话。 问题也恰恰在这儿。实话,和合规的话,不是一回事。

法律上怎么看

法律上怎么看
法律上怎么看
“纯天然”这类词,在食品标签和广告里算什么性质?实践中,市场监管部门通常把它归到容易引人误解的表述里。理由很朴素——“天然”没有国家标准定义,你拿什么证明它是天然的。 预包装食品的标签,GB 7718《预包装食品标签通则》对必须标什么、能标什么是有规矩的;宣传这边,还有《广告法》管着。第九条列了一批不能用的绝对化用语,比如“国家级”“最高级”“最佳”。“纯天然”不在那张名单上,但它很可能落到第二十八条那一档——虚假或者引人误解的宣传。 后面还有一笔账:《食品安全法》第一百四十八条的十倍赔偿。不过它有个口子,如果只是标签、说明书的瑕疵,不影响食品安全,也不会误导消费者,就不适用。他那个“纯天然”,麻烦恰恰在“可能误导”这几个字上。 说到这儿他有点急,说资料是厂家给的。我说,谁对外卖,谁对外说的这句话,责任通常先找谁。这是很多小店主最不服气的地方,但也是他们最容易忽略的地方。

后来

过了两周,又来一个姑娘。做手工面霜的,小玻璃罐,麻绳系着。文案是请人写的,很有味道的那种——“七天淡化色斑”“修复受损屏障”“敏感肌抗炎”。 她问我:这些词有问题吗。 问题不少。化妆品那条硬线是:不能明示或者暗示医疗作用。“抗炎”是医学概念。而祛斑、美白这类功效,属于特殊化妆品,要注册才能宣称,普通备案是不覆盖的。她没做这一步。 她其实不怕罚款。她怕的是有人用了过敏,回头找她。这个担心,是对的。
化妆品功效宣称标签特写实拍
化妆品功效宣称标签特写实拍

那些容易忽略的角落

值班室里听过的麻烦,绕来绕去就那么几种。 最常见的是字。包装上的字体,很多人从网上直接下载就用,商用要不要授权,得看字库自己的许可协议怎么写。有人被找上门,一封函过来,开口就是几万。 图也一样。别人拍的产品图、网上的素材,抠下来就贴上去了。 名字这块更绕。“某某同款”“大师手作”,擦边擦得浅一点还行,“大师”要是没凭据,就悬了。再往前走一步,拿别人的商标做商品名,或者把知名品牌的包装做得似曾相识——这可能同时踩商标和不正当竞争两条线。 价格也算。包装或者价签上写“原价”,什么叫原价,价格领域是有说法的。虚构原价、虚构折扣,属于价格欺诈那一类。很多人以为这是电商的事,线下门店一模一样。 促销语同样容易翻车。“买一赠一”里的赠品出了问题,责任也在你;“最终解释权归本店所有”这种条款基本无效,消费者权益保护法写得很清楚。
市场监管执法人员检查超市货架商品标签
市场监管执法人员检查超市货架商品标签

关于证据,说点实在的

关于证据,说点实在的
关于证据,说点实在的
调解室里最常见的场面,是两边都拿不出东西。 所以我一般会劝人留这几样:设计稿的源文件,和设计师、印刷厂的沟通记录,委托合同,素材的授权凭证,还有进货查验那一套单据。 不是说留了就没事。是万一出事,你能说清楚——这个词是谁写的,这张图从哪来,我当时是怎么理解的。 处罚那边,《行政处罚法》第三十三条留了余地:初次违法、危害后果轻微并及时改正的,可以不予处罚;没有主观过错的,不予处罚。这些条款不是万能钥匙,但你不留证据,连门都摸不到。 还有个顺序,我自己是这么走的:先把货下架,再改文案,然后留证、沟通。别急着在群里喊冤,截图会传出去的。

如果换成你

如果换成你
如果换成你
写包装文案之前,我会先问自己三句话。 这句话,我能证明吗?“纯天然”“零添加”“全网最低”,凡是需要拿证据的,先掂量一下证据在不在手上。 这个词,有没有人在专门管它?食品看标签通则,化妆品看功效分类,保健食品不能提治疗,医疗器械的广告要事先审查。不同类别,规则不一样,别拿一套话术去套所有产品。 还有,这个东西是不是别人做的。字体、图、商标、包装的整体外观,都可能是别人的。用之前问一句授权,不丢人。 最后一句,写给那天抱着蜂蜜来的大哥,也写给我自己:包装文案拟写这件事,不是把话说漂亮,是把话说得站得住。漂亮的话很容易写,站得住的话,往往要删掉几个你最想写的词。 本文为普法参考,不构成个案法律意见。
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文章名称:包装文案拟写:一箱蜂蜜、两瓶面霜,和那些写了就擦不掉的字
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