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调解室值班手记:那些揣着AI生成文字来的普通人

上周三值晚班,刚泡的大麦茶还冒热气,进来个穿洗得发白的藏青工装的小伙子。攥着A4纸,指节都捏得发白,裤腿上还沾着点没拍干净的墙漆。

那天

他是做装修散工的,之前给一户业主装定制衣柜,八千块尾款拖了快三个月。他自己嘴笨,跟业主吵了两次,每次都被对方怼得说不出整话,刷短视频的时候刷到有人说用AI写索赔材料,免费还专业,就熬了两个晚上,把自己记得的施工细节、聊天记录的大意,断断续续喂给AI,生成了整整三页打印件,倒了两趟公交来社区调解室,想让我们帮忙把材料递上去。

社区调解室木质办公桌摊着AI生成的打印索赔材料
社区调解室木质办公桌摊着AI生成的打印索赔材料

我翻他那三页纸,差点笑出来。AI把他说的“当时跟业主说好,加两个抽屉要加八百块”,写成了“被告方在缔约阶段存在显著的意思表示瑕疵,应当承担相应的缔约过失责任”;把他因为业主临时改方案多跑了三趟建材市场,写成了“原告为实现合同目的产生了超额的信赖利益损失”。小伙子还特骄傲,说这是花了三个平台积分生成的,比他在工地上跟人扯半小时管用。

说实话,我当时看着他攥着材料的手,既觉得好笑,又有点鼻子酸。他来的时候兜里还揣着早上买的两块五的青菜包,纸袋子都被油浸透了,坐下来的时候还特意把包往角落挪了挪,怕蹭脏了我们的调解桌。

后来

那天刚好业主也约了时间来调解,刚进门看到小伙子面前摊着的三页文绉绉的材料,脸色瞬间就沉了,说“你这找的律师写的?那咱们直接法庭见吧”。结果坐下来聊了十分钟,业主发现小伙子连“缔约过失”四个字啥意思都不知道,就是AI瞎凑的内容,语气一下就松了。

我们调解的时候,根本没拿他那三页生成的内容当依据。就把他手机里存的当时跟业主的微信聊天记录、拍的每一步施工节点的照片、每次买五金配件的付款小票摊在桌上,一笔一笔对增项的钱,算墙面打歪两公分的修补费,前后聊了四十分钟,最后业主当场转了七千五的尾款。

社区调解室桌面摊开的微信聊天记录截图和施工照片
社区调解室桌面摊开的微信聊天记录截图和施工照片

小伙子临走的时候还舍不得那三页打印的材料,念叨着“这白打了啊?三块钱打印费呢”。我帮他把那三页纸订好,塞到他装工具的帆布文件袋里,跟他说这钱没白花,至少他知道了,不管AI写得多么像那么回事,真要讨说法的时候,能站得住的从来不是那些飘在半空的漂亮话。他嘿嘿笑,说下次再写东西,就直白说“我干了活,你得给我钱”,再也不整那些看不懂的词了。

法律上怎么看

法律上怎么看
法律上怎么看

我在调解室待了快两年,见过至少二十多起揣着AI生成文字来的人,踩的坑基本都差不多。

AI生成的文字本身,从来不能直接当核心证据用。证据要讲真实性、合法性、关联性,你把自己的经历喂给AI,它生成的内容是基于海量文本拼接出来的,不是你亲身经历的客观记录。就像那个装修的小伙子,AI甚至给他编了一段“原告曾多次就增项问题向被告发送书面催告”,实际上他每次跟业主沟通都是打语音,连超过三行的文字消息都很少发。这种内容要是真递到法院,对方一质证,说你这是编造的事实,反而会让法官觉得你不诚信,得不偿失。

AI生成的文字,可以当你整理思路的草稿,但绝对不能当你谈判的底牌。之前有个阿姨拿着AI生成的投诉信来找我们,说要跟卖保健品的商家要两千块退款,AI写的“根据消费者权益保护法相关条款,你方应当承担退一赔三的责任”,她自己连哪条法律讲的啥都不知道,后来商家的人过来,三句话就把她问住了,最后本来能退的一千二,她磨了快一个月才要回来。

别觉得这是小事。之前有个来咨询的姑娘,跟同租的室友闹了矛盾,用AI写了整整三页室友偷她化妆品、带陌生人回出租屋的“举报材料”,发给了整个楼层的邻居,最后室友起诉她名誉侵权,她赔了人家八千块,哭着说那信全是AI编的,她只是想出口气。法官说,你作为发信的人,要对内容的真实性负责,AI只是个工具,总不能让AI替你出庭赔钱吧。

如果换成你

如果换成你
如果换成你

我从来不是说大家不能用AI生成文字。相反,我自己值班的时候,遇到文化程度不高、表达不清楚的老人,有时候还会帮他们把想说的话整理成通顺的文字,本质上跟用AI整理没区别。但用的时候别犯几个常见的糊涂:

别为了让AI写得够“有力度”,故意把自己没做过的事、没说过的话喂给它。算法不懂你经历的具体细节,只会顺着你给的方向编,最后编出来的东西,坑的是你自己。

别AI写完啥都不改,拿着满篇自己都看不懂的专业术语就上门去谈。你自己都不知道写的啥,怎么跟对方掰扯道理?

真涉及到要担责任、要拿大钱的事,别全信AI给你指的路。社区有免费的法律援助窗口,有啥拿不准的,过来坐十分钟,喝杯茶,把你的情况说清楚,比你花几个积分让AI给你写十页纸靠谱多了。

本文为普法参考,不构成个案法律意见。

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文章名称:调解室值班手记:那些揣着AI生成文字来的普通人
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