2026-10-23 13:08:57 分类：法律科普
上周三凌晨我锁调解室门的时候，兜里揣着半块凉掉的橘子糖，是来调解的张阿姨塞的。她前前后后跑了三趟，就因为小区业主群里有人说她“偷拿楼下快递柜的包裹”，翻来覆去憋得高血压都犯了。
那天
她第一次推门进来的时候，手里攥着个皱巴巴的手机，屏幕亮着，群聊记录翻了快两百条。发那句话的是同楼的住户，那天找不着自己买的进口猫砂，上来就在五百人的大群里@所有人，说“3栋2单元上周值周的张桂兰，专门偷人家放快递柜的东西，我看她上周鬼鬼祟祟在柜子前面转了三圈”。
我当时给她倒了杯热水，问她，你知道是谁拿的吗？
她摇头。说自己上周根本就没靠近过快递柜，那天是陪老伴去医院做复查，一整天都在医院。
那你找对方要说法了吗？
她掏出微信记录，说自己私下发消息解释，对方连回都没回，反而在群里接着补了一句“谁拿谁心里清楚，缺那两个钱买药”。
社区调解室桌上摊着的手机显示业主群聊天记录
那天聊到快十点，张阿姨哭了两次。一次是说自己在小区住了十二年，平时帮大家拿快递、看小孩，从来没跟人红过脸，现在下楼取个外卖都有人对着她指指点点；另一次是说，之前找社区，社区说这就是群里吵架，管不了，她才想着来调解室问问，自己是不是真的要去法院告，才能把这口气顺过来。
后来
后来我碰到的另一个小伙子，是开生鲜店的，跟隔壁开水果店的老板抢客源，自己拍了个短视频，对着镜头说“隔壁那家的水果都是泡了防腐剂的，吃了拉肚子，大家别去”。人家老板找过来的时候，他还振振有词，说我又没点名道姓，你凭什么说我名誉权侵权。
我当时给他看之前的调解记录，说你这视频发了之后，周边三个小区的人都知道你说的是隔壁那家。他还嘴硬，说大家都是成年人，自己会判断。
结果最后赔了人家八千块，还要在视频号置顶道歉半个月，当初那股横劲全没了。
小区临街商铺相邻的生鲜店和水果店门头
法律上怎么看
说实话，很多人对名誉权的理解都错得离谱。
不是说必须把你全名打在公屏上才算。实践中，只要看过你发言的人，能顺着话头猜到说的是你，就算指向特定对象了。张阿姨那个事，对方在五百人群里@她的名字，说她偷快递，这就是最典型的侵权——他根本没证据，就凭着自己的猜测，把“偷东西”这种会让别人在小区抬不起头的标签往人身上贴，换谁都得炸。
也不是说你说的话全是假的才算侵权。哪怕你说的事有一半是真的，只要你是当着很多人的面，把人家没义务对外公开的私事往外说，故意贬损人家的社会评价，照样算。比如之前碰到个姑娘，跟前男友分手之后，把对方之前跟她吐槽的公司内部摸鱼的事，捅到了对方全公司的大群里，说他工作不认真不负责，最后也是赔了钱的——你说的事可能是真的，但你故意在他的工作圈里散播，让他的领导同事对他有不好的印象，这就是在拆人家的饭碗。
很多人容易踩的第一个坑：觉得自己在群里发的牢骚，没人会当真。真不是。你发出去的每一句话，只要有三个人以上看到，就有可能让当事人的社会评价掉下来。之前有个姑娘在闺蜜群里说自己同事偷拿公司的笔，结果那个群里的人转头就把截图发去了公司大群，最后闹到要赔礼道歉的地步，她自己都懵了，说我就跟几个朋友吐槽两句，怎么就侵权了？
还有个坑，觉得只要自己没说假话，就可以随便说。不对。你就算说的是事实，如果你散播的内容和公共利益没关系，纯粹是为了让别人难堪，那照样站不住脚。比如你知道邻居家小孩是抱养的，你逢人就说，哪怕这是真事，你也是在侵犯人家的名誉权，因为人家根本没义务把自己的家事摊在所有人面前听人议论。
如果换成你
如果换成你
我知道很多人碰到这种事的时候，第一反应是要跟对方对骂，要把对方的聊天记录挂出去，要找一堆朋友给自己撑腰。
别急。
先做第一件事：把所有的聊天记录、视频、帖子，全部录屏存好，别删。要存原始载体，就是你当时收到消息的那个手机，别光存截图——之前有个当事人，把截图存在新手机里，原来的手机换了屏，对方律师当庭说她的截图是P的，折腾了好久才说清楚。
第二件事：算清楚自己的成本。不是说所有的事都要闹到法院才算赢。比如张阿姨那个事，最后对方在群里公开道了歉，把之前的发言删了，给她赔了两百块的精神损失费，她就满意了。没必要非得揪着对方要个几万块的赔偿，耗上大半年时间，最后自己高血压犯了，不值当。当然，要是对方说的话特别难听，给你造成了实际的损失——比如你因为他的话被公司辞了，那该起诉就起诉，该要多少赔偿要多少，别心软。
第三件事：别跟着一起骂。很多人碰到被人泼脏水的情况，第一反应是自己也跑到对方的群里，把对方的私事往外说，觉得这样才公平。你信我，这样最后你也成了侵权的那一方。之前有个大姐，被邻居说她在外头乱搞男女关系，她气不过，跑到邻居的单位，把邻居之前酒驾被罚款的事说了一圈，最后本来是占理的事，反过来要给邻居赔礼道歉，亏不亏啊？
后来我碰到那个开生鲜店的小伙子的时候，他自己也说，当初觉得自己在网上说啥都没人管，现在才知道，嘴痛快那两分钟，赔的钱够他进三车货的。
本文为普法参考，不构成个案法律意见。
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文章名称：在调解室待了187天，我见过太多名誉权侵权的糊涂账
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