2026-09-28 05:31:09 分类：法律科普
上周值夜班，整理调解记录的时候翻到张阿姨的案子，印象特别深。
那天走廊蹲哭的张阿姨
六月份天已经热了，张阿姨穿了件洗得发白的蓝布旗袍，进来坐下没两分钟，眼泪就往下掉。她遛弯被小区物业堆在路边的公示牌砸了小腿，缝了七针，留了快十厘米的疤。
伤早就好了，走路也不疼，就是这疤太显眼。张阿姨天天去广场领舞，穿旗袍露小腿，现在连广场舞都不去了。
她张口要十万精神损害赔偿。物业只肯出五千，连医药费加起来才八千。
就差九万五千，卡在调解室谈不拢。张阿姨说我这后半辈子都毁在这疤上了，十万不多。物业说我们又不是故意的，就是放牌子没放稳，伤也评不上伤残，凭什么给十万？
社区人民调解室值班木纹桌面
数到底是怎么定出来的
说实话，我刚去做志愿者的时候也觉得，精神赔偿就是和稀泥，说多少是多少。待久了才知道，这里面的门道其实清清楚楚，每一分钱的考量都有说法。
我偷摸记过老法官聊案子的时候说的几个点，刚好就是法律上认的精神损害赔偿数额考量核心因素，没有那些花里胡哨的。
第一个就是侵权人的过错程度。简单说，对方是故意害你，还是不小心，完全不一样。比如故意散播你的隐私，和走路没注意撞了你，就算伤一样，赔偿数额差出好几倍都正常。张阿姨这个事，物业堆了牌子在路边三天没固定，风刮倒的，说来说去就是懒，过错跑不掉，只是够不够得上十万，另说。
然后就是最核心的，侵权行为造成的实际后果。别觉得只有评上伤残才有精神赔偿。真不是。你脸上留个小痘坑都比背上留个大疤影响大，二十岁姑娘要拍婚纱照和七十岁大爷退休在家，影响也不一样。法律不是死的，看的是你实际的生活被搅和成什么样。张阿姨爱跳广场舞爱穿旗袍，这个疤直接改掉了她大半的日常乐趣，这个后果就是实实在在的，不能说因为伤不重就不算。
还有两个，很多人不知道，侵权人从侵权行为中的获利情况，还有当地的平均生活水平。比如有人拿你的肖像去卖假货，赚了几十万，你起诉要精神赔偿，总不能只判几千吧？反过来，你在小县城出的事，拿着一线城市判几十万的判决书来比，也没用，经济水平不一样，数额肯定不一样。
民事调解书精神损害赔偿条款手写批注
如果你遇上了，该怎么算
如果你遇上了，该怎么算
不过话说回来，我见过太多人开口就要几百万，真没必要。
诉讼费是按你起诉的标的额收的，你要一百万，就得先交一万多诉讼费，最后法院判下来只有几万，多交的钱不退，亏不亏？
你其实可以对着上面几个因素自己捋一遍。先想想对方是故意的还是疏忽的？再想想这个事对你的生活影响到底有多大？别往大了吹，也别往小了缩，你真实受到的影响就是最硬的依据。
然后，别忘了留证据。很多人说，我精神痛苦还要证据？当然要。你说你天天失眠，那去医院开个诊断，做做心理咨询，留好缴费记录。你说你因为这个疤不敢出门，那小区邻居的证言，之前你天天去跳舞之后再也不去了，这都是证据。空口说我痛苦，法官想帮你都没依据。
还有，算完钱别忘了算你的时间成本。对方愿意道歉，也愿意出一个符合你情况的数，别咬死了非要那口气耗个一两年。本来就是精神受了损，再耗大半年天天惦记这事，睡不好吃不好，那才是真的亏了。
张阿姨最后调解成了，两万块。她一开始不愿意，后来想想，两万块够买好多新衣服，也够去做个祛疤护理，对方也当面道歉了，也就签了字。上周我还在广场看见她领舞，穿了条碎花长裙，遮住了疤，跳得挺开心。
本文为普法参考，不构成个案法律意见。
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文章名称：调解室随笔：聊聊精神损害赔偿数额考量因素
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