2026-08-17 16:16:00 分类：法律科普
说实话，很多做物业的朋友，直到败诉拿到判决书，都搞不清为什么自己明明没做错，还要赔钱。
法条框架下的精准画像
法条框架下的精准画像
过错推定原则归属于《中华人民共和国民法典》侵权责任编，《民法典》第一千一百六十五条第二款明确规定：依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。它保护的是进入物业服务区域内的公众人身权、财产权，最大的特点就是举证责任的不对称——原本主张侵权的原告要证明行为人有过错，现在法律直接把举证责任甩给了被告，你证不出自己没过错，就要担责。
这不是法律偏袒受害人，是因为服务提供者本身就比普通人更靠近风险源头，更有能力控制风险，也更有能力留存自己合规操作的证据，对吧？
同场景下的责任分野
我接触过两个几乎一模一样的案子，结果天差地别。
第一个案子，业主下雨天进小区，在刚拖完的大堂滑倒摔成骨折。物业当天的保洁记录完整，拖完地之后在入口、转弯处都放了带反光条的黄色防滑警示牌，大堂监控还拍到保洁每十分钟就拖一次门口带入的雨水。法院最后认定，物业没有过错，不用赔。
第二个案子，同样是下雨天滑倒，同样是刚拖完的大堂。物业拿不出任何证据证明自己放了警示牌，也拿不出当日的保洁记录。最后法院直接推定物业有过错，判了将近十八万的赔偿。
这里的唯一关键区分变量，就是是否完成了可举证的合规安全提示义务。差就差在这一步。太亏了。
小区大堂防滑警示牌摆放实景图
近年裁判数据的实证观察
我翻了2022—2024年度，北京市高级人民法院公开发布的物业服务纠纷审判白皮书，里面统计了所有适用过错推定原则的物业服务侵权案件，数据显示，近七成的败诉案件中，物业都是因为无法提供证据证明自己尽到了管理义务。
不过话说回来，这个结果一点都不意外。很多中小物业的管理人员，都觉得不就是日常工作，犯得着每一件事都留证据吗？真闹上法庭才知道，空口无凭，法官只能按举证规则判。
2022-2024北京物业服务侵权裁判数据统计图
接盘新小区物业服务项目时，要对所有公共区域的地面、设施做逐一瑕疵排查，每一处隐患点位都拍摄带GPS定位和时间水印的照片，整理刻录成光盘存入物业服务档案，永久留存。
日常清洁、设施维护作业中，只要公共区域存在可能致害的风险，必须在三个以上不同方位放置醒目的警示标识，当日作业结束后，由现场负责人拍摄现场全景照存入月度工作台账，纸质台账签字保留至少三年。
纠纷发生后，第一时间用工作记录仪完整拍摄现场原貌，找两名无利害关系的现场工作人员手写记录事发过程并签字，所有与伤者的沟通全程录音，不得私自出具任何认可责任的书面文件。
本内容仅供法律信息参考，不构成委托关系，不构成对裁判结果的任何形式承诺。
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文章名称：侵权责任过错推定原则适用——以物业服务为切入视角
文章链接：https://www.zhoupulvshi.com/hunyin/277.html
