前阵子接了个咨询，姑娘在小区楼下开了家女装店，生意刚有点起色，同小区另一个开服装店的大姐，直接在五百人的业主群里发长文，说她卖的全是仿货，还偷税漏税。不出三天，姑娘的会员群退了二十多个人，老客都绕着走。她红着眼睛问我，对方就是瞎编的，我能不能告她？这算不算侵权？对方要担啥责任？
换谁遇上这事都窝火。
很多人觉得名誉权侵权是明星网红才会摊上的事，跟普通人没关系。其实真不是。现在不管是业主群、朋友圈还是短视频评论区，一言不合就泼脏水的太多了。说不定哪天你就被人造谣了，名誉没了，工作生活都受影响。
怎么才算法律上的名誉权侵权？
说白话，名誉权侵权就是四个关键点，缺一个都不算：
第一，对方实施了侮辱或者诽谤的行为。要么就是开口骂脏话侮辱你人格，要么就是瞎编不存在的事实泼你脏水，两样占一样就行。
第二，这个行为被第三人知道了。说白了就是散播出去了，不是只跟你一个人私下说，是让其他人都听见看见了。你骂我我骂你，俩人关起门来对骂，那不叫。
第三，你的社会评价降低了。本来同事邻居都觉得你是好人，现在因为对方说的话，大家都躲着你、背后说你坏话，这就是评价降了。
第四，对方是故意的。要是人家不小心说漏嘴，那另说，故意抹黑你才会构成。
大众最容易踩的两个误区
第一个误区：我讲的是实话，怎么就侵权了？
实话也不能随便说啊。比如你知道对方十年前因为盗窃蹲过半年，现在人家改邪归正找了正经工作，你转头就跟人家所有同事说他是小偷，哪怕这事是真的，你也侵权了。为什么？法律保护名誉权，也保护每个人重新生活的权利，你故意散播别人的黑历史，目的就是贬损人家名声，不是为了公共利益，那就算侵权。还有那种断章取义截一半聊天记录，到处说人家出轨，也是一样，哪怕你放的聊天记录是真的，整体事实是假的，也算。
第二个误区：对方先骂我，我骂回去怎么就侵权了？
说实话，换谁被泼脏水都忍不住反击。但是反击得有度对吧？对方就在群里骂你一句奸商，你转头把人家的家庭住址、老公孩子的工作学校全挂网上，再编一堆人家的私事骂回去，这就超出合理范围了，你也构成侵权。别说什么自卫，法律里维权也得守边界的。
真遇上事了，你可以按这三步来
我给普通人整理了三个低成本的操作步骤，不用一开始就花大价钱找律师：
第一步，先固定证据，别冲动删东西。不管是聊天记录还是朋友圈截图，原始手机别删，别跟对方对线对着气头上就把群退了记录删了，那真到要维权的时候没证据，神仙也帮不了你。怕证据丢的，花几十块钱找个第三方电子存证平台存一下，或者去公证处做个存证，几百块钱就能搞定。
第二步，先要求删除侵权内容。如果内容发在网上平台、微信群，直接找平台运营或者群主，明确要求删除侵权内容，记得把你要求删除的聊天记录也存好。根据法律规定，平台接到通知不删的，也要对扩大的损失承担责任，所以这一步走了，大多时候平台都会配合删。
第三步，协商不成再走法律程序。如果对方死咬着不删，还接着散播，那就去法院起诉。现在很多法院都有小额诉讼程序，针对小额争议，一审就终审，诉讼费也就几十块，程序也很简单，自己就能操作，不用非得请律师。
最后说下法律责任，一般的名誉权侵权，法院会判对方停止侵害、删掉内容、公开赔礼道歉，如果给你造成了实际的经济损失，比如生意收入降了，也可以要求对方赔偿。要是给你造成了严重的精神伤害，也可以主张精神损害赔偿。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师
